PAYAKUMBUH – Kolaborasi antara PLN dan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Sumatera Barat kembali terjalin dalam kegiatan “Ombudsman On The Spot” yang berlangsung di Nagari Maek, Kabupaten Lima Puluh Kota. Kegiatan ini menjadi bukti nyata komitmen PLN untuk menghadirkan pelayanan kelistrikan yang cepat, andal, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan hingga ke pelosok daerah.
BACA JUGA : Disdikbud Gelar Festival Tunas Bahasa Ibu, Lestarikan Bahasa dan Budaya Lokal
Dalam kegiatan tersebut, manajemen PLN UP3 Payakumbuh bersama tim turun langsung ke lapangan membuka gerai layanan kelistrikan di area kegiatan yang diinisiasi Ombudsman Sumbar. Masyarakat Nagari Maek tampak antusias mendatangi stan layanan PLN untuk berkonsultasi dan mendapatkan informasi seputar pemasangan baru, penambahan daya, hingga penggunaan aplikasi PLN Mobile.
Selain memberikan layanan langsung, tim PLN juga melakukan edukasi kepada masyarakat tentang pentingnya keselamatan penggunaan listrik di rumah tangga. Petugas menjelaskan bahaya kelalaian dalam instalasi listrik, cara mengantisipasi korsleting, serta pentingnya membayar tagihan listrik tepat waktu agar pasokan energi tetap stabil dan aman.
Kegiatan “Ombudsman On The Spot” ini turut melibatkan sejumlah instansi daerah seperti Dinas Pemadam Kebakaran, Dinas Sosial, Dinas PUPR, BPJS Kesehatan, serta Dinas Kominfo. Kehadiran berbagai pihak tersebut memperkaya layanan publik yang diterima warga Nagari Maek, sekaligus memperkuat sinergi antarlembaga dalam meningkatkan kualitas pelayanan pemerintah di daerah.
General Manager PLN UID Sumatera Barat, Ajrun Karim, mengapresiasi langkah PLN UP3 Payakumbuh yang aktif menjalin kerja sama dengan Ombudsman dan pemerintah daerah. Ia menegaskan bahwa kegiatan ini menjadi bagian dari transformasi pelayanan PLN yang tidak hanya fokus pada infrastruktur, tetapi juga membangun kedekatan dengan masyarakat.
“Kegiatan seperti ini mencerminkan transformasi pelayanan PLN yang lebih humanis. Kami ingin memastikan setiap pelanggan merasakan layanan PLN yang cepat, tanggap, dan penuh kepedulian,” ujar Ajrun Karim.
Ajrun menambahkan, kegiatan yang menyentuh hingga tingkat nagari merupakan wujud nyata komitmen PLN dalam memperluas jangkauan pelayanan di Sumatera Barat. Ia menekankan bahwa PLN bukan hanya menyalakan lampu, tetapi juga menyalakan semangat masyarakat untuk terus berkembang.
“PLN ingin selalu hadir di tengah masyarakat — mendengarkan, melayani, dan tumbuh bersama. Kami berkomitmen menghadirkan terang yang tak hanya menerangi rumah, tetapi juga membuka jalan bagi kemajuan,” tambahnya.
baca juga : Bangga Koto Tangah Jadi Wakil Sumbar di Pemerintah Desa dan Kelurahan Award 2025
Melalui kegiatan ini, PLN UP3 Payakumbuh menegaskan perannya sebagai penyedia layanan publik yang responsif dan berintegritas. Program “Ombudsman On The Spot” menjadi momentum penting untuk memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan PLN yang transparan, kolaboratif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
